Общи условия

Настоящите "Общи условия" уреждат взаимоотношенията между "ВЕКТОР 77” ЕООД (наричан по-долу Bghlapeta.com) от една страна и потребителите на електронни (интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн Bghlapeta.com (наричан за краткост сайт). Тези условия обвързват всички потребители. С натискането на всеки един линк или бутон, разположени на страниците на Bghlapeta.com (с изключение на линка към настроящите "Общи условия"), потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва тези "Общи условия".

Всички цени в сайта са с включен ДДС.

"ВЕКТОР 77” ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България по ЗДДС, със седалище и адрес на управление:

гр. София, ж.к. Дървеница, ул.Пловдивско поле №15 ,офис №2; ЕИК по БУЛСТАТ:BG204400481;

Седалище и адрес на управление:гр. София, ж.к. Дървеница, ул.Пловдивско поле №15

Адрес за управляване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: гр.София, ж.к. Дървеница, ул.Пловдивско поле №15

Данни за кореспонденция:гр. София, ж.к. Дървеница, ул. Пловдивско поле 15,

e-mail: office@bghlapeta.com, тел: (+359)892350115

Вписване в публични регистри: ЕИК: BG204400481 (Търговски регистър към Агенция по вписванията)

Контакт с надзорни органи:

Адрес и телефон на ТД НАП София офис Младост:бул. "Цариградско шосе" №111 /в сградата на Изпълнителна агенция "Държавна собственост" към Министерство на отбраната/

Код:1784
Телефон:02/ 9760446;
02/ 9760488

Комисия за защита на потребителя: гр. София пк. 1000 пл.Славейков 4А ет.3,4 и 6
телефон: 02/ 980 25 24,гореща линия 0700 111 22 web сайт: www.kzp.bg

Комисия за защита на личните данни: гр.София,ул.Иван Естатиев Гешов 15
телефон: 02/915 3518,web сайт: www.kzld@cpdp.bg

Комисия за защита на конкуренцията: гр. София,бул.Витоша 18
телефон: 02/935 6113 web сайт : www.cpc.bg

РЕГИСТРАЦИЯ-не е задължителна при поръчка

При регистрацията трябва да въведете адреса, който ще се използва за доставка, Вашето име и фамилия, e-mail, телефон(и) за връзка. Необходимо е да изберете и парола. След като се регистрирате успешно, при всяка отделна поръчка, имате възможност да коригирате Вашия телефон за контакт и адрес за доставка, както и да посочите Ваш представител, който да приеме поръчката. С отбелязване в полето "Съгласен съм с "Общите условия"" клиентът извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите "Общи условия" и ги приема.

ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДАННИТЕ

Личните данни, които Bghlapeta.com получава при регистрацията, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите – приемане и изпълнение на поръчки, доставяне на информация под формата на информационен бюлетин и връзка с потребителите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката. Bghlapeta.com гарантира, че въпросните данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от горе описаните.

Потребителският акаунт на конкретен потребител може да бъде изтрит от базата данни на Bghlapeta.com заедно с прилежащите към него данни, по всяко време при желание от страна на потребителя.

ПОРЪЧКА

Регистрация за поръчка не е задължителна.

Поръчките се приемат от сайта 24 часа в денонощието, включително в почивните дни и в дните на официалните празници. Наличностите на продуктите по време на поръчка не са гарантирани. При финализиране на Вашата поръчка, Вие имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, начинa на доставка и начина на плащане. След финализирането на поръчката на посочения от Вас телефон ще получите потвърждение със същата информация. За всеки етап от обработването на поръчката (потвърждаване на наличност, изпращане и др.) ще бъдете уведомявани от оператор по е-майл или телефон. Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да следите и от Вашия профил.Поръчките се обработват в работно време от понеделник до петък (извън националните празници) от 9 до 17 ч.

Цени и методи за доставка

► За поръчки под 200.00 лв. доставката е 6.90 лв за избрани продукти /във всеки продукт е посочена цената за доставка/

► За поръчки над 200.00 лв. доставката е БЕЗПЛАТНА, с изключение на продуктови категории с фиксирана цена за доставка

► За поръчки, които желаете да се вземат от нашите физически магазини в гр.София НЕ се начислява цена за доставка.

Платена доставка:

► Акумулаторни играчки, сглобяеми басейни, къщи за игра - 14.90 лв - доставка с Европът, или личен куриер за гр.София.

► Сглобяеми басейни - Цената за доставка варира спрямо тежината на продукта. Актуалната цена за доставка може да бъде видяна във всеки един продукт от категорията - доставка с Европът, или личен куриер за гр.София.

► Дървени легла, легла, скринове, гардероби, джакузи - 30 лв - доставка с Европът, или личен куриер за гр.София.

► Детски центрове, Триколки, комбинирани и модулни колички, колички за близнаци - 9.90 лв - доставка с Европът, или личен куриер за гр.София.

► Летни колички - 6.90 лв - доставка с Европът, или личен куриер за гр.София.

► Пързалки, акумулаторни мотори - 11.90 лв - доставка с Европът, или личен куриер за гр.София.

► Шезлонг, матраци, вани - 7.90 лв - доставка с Европът, или личен куриер за гр.София.

► Велосипеди,люлки за бебе,шезлонг, триколки без родителски контрол, картинг с педали,сгъваеми кошари,столчета за кола,столчета за хранене, шейни - 8.90 лв - доставка с Европът, или личен куриер за гр.София.

► Батути- 19.90 лв - доставка с Европът, или личен куриер за гр.София.

► Дървени площадки и модули с марка Fungoo - цената за доставка се формира като процент от сумата на продукта / вижте в самата обява/ - доставка с Европът, или личен куриер за гр.София.

За всички поръчки е възможно взимане от нашите физически магазини в гр.София / след потвърждение от нас, че продуктите от поръчката са доставени в магазина / .

Доставката е до партер / вход на блок

Възможно е за продукт, наред с крайната цена, да е поставена втора цена с допълнителна информация относно ПЦД (Препоръчителна цена от доставчик).

ПЦД е препоръчителна цена, предложена от производителя/дистрибутора/доставчика, доставил стоката на Търговеца.

ПЦД е посочена за сравнение и не е обвързваща нито за Търговеца,

нито за Потребителя. В самата обява е записано ПЦД и стойност в лева.

Тази цена (ПЦД) се поставя с информативна и сравнителна цел до крайната продажна цена.

Начин на плащане :

► Всички пратки за страната се изпращат чрез пощенски паричен превод ( ППП ) , служител на куриерската фирма трябва да Ви издаде документ за ППП, който замества касов бон.

► Във физическите ни магазини в гр.София можете да заплатите в брой, или с карта .

Срокът за обработка и доставка е от 2 до 5 работни дни.

Всички поръчки се обработват и за всяка ще получите обратна връзка от нас относно състояние,обработка и доставка.

Поръчките се изпълняват от куриерски компании Спиди ( за по-леки и необемни пратки ), Европът (за по-тежки и обемни пратки) и личен куриер за гр.София.

Наличностите на продуктите по време на поръчка не са гарантирани.

За продукти които не са налични наш служител ще се свърже с Вас за да уточни срока за доставка.

В категория ''Разсрочено плащане'' можете да се възползвате от закупуване на продукт на изплащане(като Вие определяте първоначалната вноска и срока на изплащане).

Доставката до личен адрес се извършва с куриерска компания Спиди,Европът,или наш куриер/за София/.Доставката до личен адрес на обемни пратки е до входна врата на сграда.Доставят се в разглобен вид.

Изискваните от Вас данни при закупуване на стока в нашия онлайн магазин са строго конфиденциални и до тях има достъп единствено екипът ни. Тези данни няма да бъдат предоставяни на

трети лица и ползвани за други цели освен за издаване и проверка на документи относно Вашите поръчки.

Екипът ни моли за вярно и коректно въвеждане на данните, с цел бързо и точно изпълнение на Вашите поръчки.

*Важно: запазваме си правото ние да изберем куриер с който да извършим доставката (за което ще бъдете информирани).

Поръчките се обработват в работни дни от 9 до 17 ч

Доставката до личен адрес е до: партерен етаж/вход на блок

*Важно: запазваме си правото ние да изберем куриер с който да извършим доставката (за което ще бъдете информирани)

Всички продукти се доставят във фабрично пакетиран кашон в разглобен вид,освен тогава когато това не е възможно.

Bghlapeta.com има правото да променя цените обявени в сайта без предварително уведомяване на потребителите.При допуснати технически грешки при публикуване на цените Bghlapeta.com има правото да откаже поръчката и не дължи обезщетение по никакъв начин на потребителя. Bghlapeta.com се задължава да върне сумата, ако тя е била предварително платена.

Уважаеми клиенти на Bghlapeta.com,искаме да Ви информираме,че цените,продуктите и снимките се обновяват на всеки 24 часа,възможно е даден продукт да не е актуализиран,за което ние имаме грижата да Ви информирам преди да бъде задействана поръчката Ви,като Вие запазвате правото да се откажете,ако не Ви удовлетворява цена/снимки/описание след актуализиране.

ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА

Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:

1. Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност; в този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок.

2. Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка.

3. Липса на телефон за контакт с потребителя.

При възникване на проблеми с доставката по наша вина всички допълнителни разходи са за наша сметка. Във всички останали случаи последващо изпращане на пратката ще бъде за Ваша сметка.

НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Плащане при доставка:

Спиди и Европът - (пощенски паричен превод) : при получаване на стоката плащате дължимата сума на куриера.

Личен куриер - (наложен платеж) : при получаване на стоката плащате дължимата сума на куриера.

ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА ЗАКУПЕНА СТОКА

При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:

1. Възстановяване на заплатената сума

2. Заменяне на стоката с нова

3. Отбив от цената

Bghlapeta.com е в правото си да предложи един от тези варианти според конкретния случай

Всеки потребител (ако е физическо лице) има право да върне закупената от него една или повече стоки в рамките на 14-дневен срок от датата на получаването им, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина за връщането.

Потребителят е длъжен да съхранява получените стоки, тяхното качество и безопасност до момента на тяхното връщане при Bghlapeta.com. Върнатата стока трябва да е в оригиналната си опаковка, да не е употребявана и да не е нарушен нейният търговски вид (напр. разкъсана опаковка, премахнати етикети, липсващи части и др.) и да е придружена с всички съпътстващи я документи - касова бележка и/или фактура,разписка за ППП, гаранционна карта, упътвания за употреба и др.

Транспортните разходи по връщане на стоката от клиента към Bghlapeta.com са за сметка на клиента, като негово право е да избере дали да я донесе лично в офиса на магазина или да я изпрати по куриер. Адресът на магазина е посочен в раздел Контакти

Bghlapeta.com възстановява в пълен размер сумите, получени от потребителя, включително разходите за доставка до адреса на потребителя (ако има такива), не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ по реда описан в чл. 52 от ЗЗП.

Връщането на закупена стока е един от начините за удовлетворяване на рекламация в случай на дефект. Без проява на несъответствие потребителите могат да се откажат от сделката в срок от 14 дни само ако са я сключили от разстояние. Това са възможностите за отказ от покупка, предвидени в Закона за защита на потребителите, който е хармонизиран с европейското законодателство в тази област.
Комисията за защита на потребителите (КЗП) напомня този факт в рамките на провежданата от Европейския съюз Информационна кампания за правата на потребителите.

Една от хипотезите, в които потребителите могат да върнат на търговеца закупена стока, е при наличие на дефект, проявил се в рамките на законовия гаранционен срок (до две години от датата на покупката) или в периода на валидност на търговската гаранция, съгласно условията в нея. След предявяването на рекламация пред търговеца, той следва да ремонтира безплатно за потребителя дефектната стока или да я замени с нова в срок от един месец. В случай че не успее да стори едно от двете, следва да направи отбив от цената или да върне парите на клиента. До връщане на парите може да се стигне и в случаите, в които дадена стока в двугодишния гаранционен срок отново прояви дефект след като вече три пъти е била ремонтирана.

Връщане на стока с аргумент, че не допада на потребителя, не е правилен размер или подходящ цвят и пр. не е предвидено в закона, освен в случаите, когато сделката е сключена от разстояние или извън търговски обект. В тази хипотеза потребителят има право да претендира за разваляне на договора в рамките на 14 дни след доставката и връщане на парите. Законодателят предвижда тази опция с презумпцията, че потребителят не е имал възможност да се запознае с реалните характеристики на стоките само по техни снимка или описание. Правото за връщане на стока, закупена от разстояние или извън търговски обект, обаче, е различно от правото за предявяване на рекламация във връзка с установен дефект, независимо от това дали стоката е придобита от традиционен магазин или от електронен такъв.

Връщането на закупена от традиционен магазин стока без дефект или след изтичане на 14-дневния срок при сделките от разстояние и извън търговски обект е въпрос единствено на добра търговска практика от страна на конкретния икономически оператор и не е нормативно уредено.

СПОРОВЕ И ЖАЛБИ

При възникнали ситуации във връзка с неуредени въпроси, клиентът има право да отправи спорните въпроси към наш сътрудник на посочения за контакт адрес.

ГАРАНЦИЯ НА СТОКАТА

Всички стоки, предлагани в Bghlapeta.com, са предоставени от официални представители и вносители. Всички стоки, които подлежат на гаранционно обслужване, са придружени от необходимите документи с информация за срока, условията и мястото на гаранционното обслужване.

ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

За рекламации, или гаранционно обслужване е задължително да се попълни бланка за рекламация ТУК като се представи в писмен и снимков материал проблема (трябва да се опише разбираемо и да се снима ясно за да можем да разберем от снимките коя е счупената част).Снимайте и документите прикрепени към закупеният от Вас продукт.След това ние ще се свържем с Вас за разрешаването на проблема.

1.ГАРАНЦИЯТА Е ВАЛИДНА ПРИ:

1.1 Предоставяне на настоящата гаранционна карта – попълнена правилно в момента на закупуване на стоката и документ за покупка.

1.2 Фабрични дефекти, възникнали по вина на производителя.

2.ГАРАНЦИЯТА НЕ ВАЖИ ЗА:

2.1 Всички уреди, които се използват с професионална цел в търговската мрежа, обществени заведения и други подобни, различни от домакинството.

2.2 Козметични дефекти, отнасящи се само до естетичния вид на изделието и не засягащи неговата работа.

2.3 Износване на механични компоненти в процес на неправилна употреба на изделието.

2.4 Дефекти възникнали при транспорт или при неспазване на инструкциите за експлоатация , съхранение и монтаж на уреда. Инструкциите се предоставят при закупуване на уреда.

3.ГАРАНЦИОННАТА ОТГОВОРНОСТ СЕ ИЗКЛЮЧВА В СЛЕДНИТЕ СЛУЧАИ:

3.1 При неправилно монтиране, инсталиране и въвеждане в експлоатация.

3.2 Ако е направен опит за отстраняване на дефекта от неоторизирани лица.

3.3 При повреди от външен характер, като токови удари, нестандартни захранващи напрежения, природни бедствия или други причини, извън контрола на вносителя.

3.4 При попадане на външно тяло в уреда като пирони, карфици, кламери, земя, пясък, малки камъчета и други подобникато и инсекти (хлебарки, мравки и др.) или ако е подложен на действието на агресивна среда – удар, натиск и т.н.

3.5 При предизвикан термичен шок върху уреда – поставяне на горещи съдове върху него или изливане на вряла течност.

4.ИЗИСКВАНИЯ ЗА ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ:

4.1 По време на престой на изделието в сервиза не тече гаранционен срок.

4.2 В случай на необходимост от подмяна на резервна част, подменената такава става собственост на сервиза.

5.ТРАНСПОРТНИ РАЗХОДИ ПРИ ГАРАНЦИОННО СЕРВИЗНО ОБСЛУЖВАНЕ:

5.1 Транспортните разходи при изпращане към гаранционния сервиз са за сметка на продавача/сервиза.

5.2 Транспортните разходи от гаранционния сервиз към клиента са за сметка на продавача/сервиза.

6.ГАРАНЦИОННАТА КАРТА Е УНИКАЛЕН ДОКУМЕНТ, ЗА КОЙТО НЕ СЕ ИЗДАВА ДУБЛИКАТ.

Независимо от търговската гаранция, продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, съгласно чл.112 – 115 от ЗЗП.

Чл. 112. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия. (2) Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на продавача, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид: 1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие; 2. значимостта на несъответствието; 3. възможността да се предложи на потребителя друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него.

Чл. 113. (1) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя. (2) След изтичането на срока по ал. 1 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно

чл. 114. (3) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства. (4) Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди. Чл. 114. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията по чл. 113, той има право на избор между една от следните възможности: 1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума; 2. намаляване на цената. (2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя. (3) Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

Чл. 115. (1) Потребителят може да упражни правото си по този раздел в срок до две години, считано от доставянето на потребителската стока. 33 (2) Срокът по ал. 1 спира да тече през времето, необходимо за поправката или замяната на потребителската стока или за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора. (3) Упражняването на правото на потребителя по ал. 1 не е обвързано с никакъв друг срок за предявяване на иск, различен от срока по ал. 1.